Політика конфіденційності

Оновлено: 8 серпня 2026 р.

bookme.cloud (далі — «Сервіс») — це платформа онлайн-запису, що дозволяє клієнтам записуватися до спеціалістів, а спеціалістам — вести розклад і базу клієнтів. Ми поважаємо вашу приватність і обробляємо лише ті дані, які потрібні для роботи Сервісу.

1. Які дані ми збираємо

• Дані клієнта: ім'я, номер телефону, мета запису, дата й час, а також додаткові поля, які налаштував спеціаліст (наприклад, адреса чи коментар).
• Дані спеціаліста (бізнесу): назва бізнесу, адреса, номер телефону, фото/аватар, графік роботи, налаштування форми запису.
• Технічні дані: токен сесії для входу, ідентифікатор пристрою для push-сповіщень (за наявності додатка).
• Медіа та звернення: аватари/фото профілю, а також скріншоти й текст повідомлень, які ви добровільно надсилаєте у розділі «Зворотний зв'язок».
• Активність у Сервісі: історія записів, а також оцінки й рейтинги (взаємні між клієнтом і спеціалістом).

Ми не збираємо платіжні дані та не використовуємо рекламні чи трекінгові технології. Дані не продаються третім сторонам.

2. Навіщо ми використовуємо дані

• Створення й керування записами та розкладом.
• Нагадування про записи та сповіщення про їх зміни/підтвердження.
• Зв'язок між клієнтом і спеціалістом (наприклад, дзвінок чи повідомлення).
• Підтримка роботи Сервісу та його безпеки.

3. Кому ми передаємо дані

• Спеціалісту, до якого ви записуєтесь — він бачить ваші ім'я, телефон і деталі запису, щоб надати послугу.
• Telegram — якщо ви добровільно підключили сповіщення через Telegram-бот.
• Google Firebase — для доставки push-сповіщень у мобільний додаток.
• Календар, який спеціаліст під'єднав сам (Google Календар, Apple Календар, Samsung, Outlook) — якщо спеціаліст увімкнув синхронізацію, його записи дублюються в його особистий календар. Див. розділ 3.1.

Ми не продаємо й не передаємо ваші дані третім сторонам для маркетингу.

3.1. Синхронізація з календарями (для спеціалістів)

Спеціаліст може увімкнути три незалежні функції. Усі вони вимкнені за замовчуванням і вмикаються вручну.

• Записи → календар телефона. Мобільний додаток створює події у вибраному календарі пристрою (дозвіл «Календар»). Подія містить час, тривалість і — за вибором спеціаліста — ім'я клієнта та назву послуги. Телефон клієнта в подію не записується ніколи. Події позначаються приватними, без нагадувань і без списку учасників — щоб дані не зачитувалися вголос і щоб клієнтам не надсилалися запрошення. Якщо календар пристрою синхронізується з обліковим записом Google, Apple чи Microsoft, дані потрапляють і туди — на умовах цих компаній.
• Календар телефона → зайнятий час. Додаток читає лише проміжки часу з вибраних календарів, щоб закрити їх для онлайн-запису. Назви подій ми не читаємо і не передаємо — на сервер надходять тільки початок і кінець зайнятості.

4. Захист даних

Дані зберігаються на наших серверах і захищені технічними заходами (шифрування з'єднання, обмеження доступу). Токен входу зберігається локально на вашому пристрої (детальніше — Файли cookie та локальне сховище).

5. Зберігання та видалення облікового запису

Дані зберігаються, доки існує ваш обліковий запис або запис у спеціаліста. Ви можете самостійно видалити обліковий запис будь-коли — прямо в додатку або на сайті: Профіль → «Видалити профіль».

Видалення «м'яке»: акаунт і дані можна відновити протягом 60 днів, після чого вони видаляються остаточно; ваші майбутні записи в інших спеціалістів при цьому скасовуються. Ви також можете експортувати свої дані (Профіль → «Завантажити мої дані»). Якщо потрібна допомога з видаленням — напишіть нам (контакти нижче).

6. Ваші права

• Отримати інформацію про ваші дані, що зберігаються.
• Виправити неточні дані.
• Видалити ваші дані (право бути забутим).
• Відкликати згоду на обробку.

7. Контакти

З питань конфіденційності, доступу до даних або їх видалення пишіть на info@bookme.cloud — ми відповідаємо протягом 30 днів.

Також можна написати у Telegram: @bookmecloude_bot, або звернутися безпосередньо до спеціаліста, у якого ви записуєтесь.

→ Файли cookie та локальне сховище